+7 (8352) 38-55-88

Правила посещения банного и объектов курортного комплекса «Усадьба «Жемчужная»

Правила посещения банного комплекса Усадьба « Жемчужная»

1. Общие Правила посещения.
1.1. Правила посещения банного комплекса являются едиными для всех посетителей, клиентов. Посетители (клиенты) обязаны ознакомиться с настоящими правилами до пользования услугами. Оплата услуг является согласием посетителя (клиента) с настоящими правилами, оплатой услуг посетитель (клиент) подтверждает, что ознакомлен со всей достоверной и полной информацией о правилах посещения банного комплекса, проведения отдыха на территории банного комплекса, требования безопасности при проведении отдыха, а также принимает на себя все риски причинения вреда своей жизни и здоровью, риски причинения вреда жизни и здоровью своих детей при нахождении в банном комплексе.
1.2. Банный комплекс включает в себя «русскую баню», «хамам», «бассейн с минеральной водой (3 х 11 метров, с гейзером и противотоком)», открытую террасу с современной мангальной печью.
1.3. Посетитель (клиент) имеет право пользоваться бассейном, русской баней, хамамом, гардеробом, раздевалкой, душем, туалетным кабинетом, террасой, комнатой отдыха..
1.4. Время работы Банного комплекса:
ежедневно с 09.00 - 00.00 часов.
бронирование осуществляется заранее по телефону: 38-55-88 (федеральный номер 8(927) 668-55-88); 27-66-88 (федеральный номер 8 (937)947-66-88).
1.5. Максимальная вместимость Банного комплекса составляет - до 20 человек.
- в стоимость 1 часа пребывания в Банном комплексе входит пребывание не более 10 гостей.
- дополнительное размещение гостей оплачивается отдельно в соответствии с утвержденным Прейскурантом цен и обязательно согласовывается с администрацией.
1.6. Гарантированным бронированием даты заезда является: заключение договора и внесение суммы брони в размере 50 % от стоимости проживания.
1.7. При опоздании более чем на 1 час, бронь аннулируется, предоплата за бронирование не возвращается; часы опозданий не восстанавливаются.
1.8. В случае задержки освобождения банного комплекса, плата за нахождение в парной взимается в соответствии с тарифом (10 минут - 250 рублей).
1.9. Если Ваше поведение выходит за рамки общепринятых этических норм и если сложившуюся ситуацию невозможно урегулировать иными способами, мы, к сожалению, будем вынуждены просить Вас покинуть Банный комплекс без компенсации стоимости услуг.
1.10. Книга отзывов и предложений находится у дежурного Администратора и выдается по первому требованию гостей.
1.11. В целях Вашей безопасности и сохранности имущества Банного комплекса - в бассейне ведется видео наблюдение.
1.12. Уведомляем, что температурный режим в помещениях банного комплекса (русская баня, хамам, бассейн) устанавливается только сотрудниками Администрации;
1.13. Температура воды в плавательном бассейне соответствует установленным СНиПам, ее очистка осуществляется согласно установленным правилам и нормам. Комплекс не несет ответственности, если состояние воды кратковременно нарушено из-за несоблюдения посетителями правил личной гигиены.

2. Обязанности посетителей (клиентов).
2.1. Клиент (посетитель) обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении банного комплекса.
2.2. Клиентам (посетителям) нужно находиться в сменной обуви (администрация предоставляет в аренду «сланцы») для соблюдения требований гигиены и безопасности.
2.3. Клиент (посетитель) обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения на территории Банного комплекса, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка.
2.4. Клиент (посетитель) обязан соблюдать требования пожарной безопасности (запрещается курение табачных изделий, разжигание и курение кальяна, использования открытого огня, пиротехнических средств и т.д., кроме территории открытой террасы).
2.5. Клиент обязан подчиняться указаниям и требованиям обслуживающего персонала.
2.6. Клиент несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования банного комплекса. В случае порчи имущества, составляется Акт, и, Клиент обязан оплатить стоимость испорченного имущества или оборудования - Администратору, согласно утвержденного прейскуранта цен.
2.7. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить Администратору об этом.
2.8. Перед купанием в бассейне и после купания в бассейне посетитель обязан вымыться с мылом и мочалкой под душем.

3. Запреты, рекомендации, абсолютные противопоказания.
3.1. Запрещается курить и употреблять спиртные напитки в бассейне и вблизи него
3.2. Запрещается прыгать с бортиков и поручней бассейна.
3.3. Запрещается пользование бассейном детям до 14 лет, без сопровождения (наблюдения) взрослых
3.4. Не рекомендуется пользование бассейном в состоянии алкогольного опьянения.
3.5. Запрещается пользование бассейном с не смытой пеной, шампунем, листьями от веников.
3.6. Запрещается использовать банный комплекс в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.). Не разрешается использовать парную для сушки полотенец и личных вещей.
3.7. Запрещается распылять в парной аэрозольные жидкости.
3.8. Запрещается лить на камин эфирные масла и другие ароматические жидкости в неразведенном виде в русской парной.
3.9. Запрещается использовать средства личной гигиены в стеклянной таре.
3.10. Не разрешается находиться в моечных отделениях, парилках и бассейне в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения. При подозрении на наличие у гостя признаков алкогольного и/или наркотического, токсического опьянения, а также их остаточных явлений (похмельный сидром и т.д.), сотрудники комплекса оставляют за собой право не впускать клиента, применить соответствующие меры к указанным лицам (вывод за пределы комплекса или вызов сотрудников правоохранительных органов);

3.11. Рекомендации:
- перед посещением банного комплекса рекомендуем проконсультироваться у врачей на наличие противопоказаний;
- перед заходом в горячее помещение необходимо вымыться под душем и насухо обтереться. Не мочите голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрева головы;
- контролируйте длительность пребывания в парилках в соответствии с состоянием здоровья и возможностями Вашего организма;
- при посещении парной рекомендуем пользоваться х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы;
- будьте осторожны в обращении с печью-каменкой;
- для первого раза достаточно попариться 5-7 мин. Каждый последующий заход увеличивается на 2-3 мин. Обычно вся банная процедура занимает 2-3 часа, хотя общее пребывание в парной не должно превышать 35-40 мин. Помните, что резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодный душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление;
- будьте предельно внимательны и осторожны - напольные покрытия в зоне моечного отделения, душевых, парилках, комнат отдыха и бассейна могут оказаться скользкими
- убедительно просим держаться за поручни и надевать резиновые тапочки, во избежание падения и получения травм;
- убедительно просим не оставлять мусор в шкафах и на скамейках;
- используйте банные принадлежности (простыни, банные халаты, косынки, сланцы) по назначению;
- не забывайте свои личные вещи.
- не оставляйте свои вещи в незакрытых шкафах, без присмотра.

3.12. Абсолютные противопоказания.
- доброкачественные и злокачественные опухоли различной локации, остеомиелиты, трофические язвы, атеросклероз периферических сосудов, тромбангиит в сочетании с атеросклерозом мозговых сосудов, сопровождающиеся церебральными кризисами;
- аневризмы сосудов, аорты, сердца; тромбозы, тромбофлебиты, недостаточность кровообращения третьей степени, пороки клапанов сердца в стадии декомпенсации, острая ишемия миокарда, возникающие внезапно;
- выраженный склероз мозговых сосудов с наклонностью к тромбозам и кровоизлияниям, бронхоэктатическая болезнь в стадии тканевого распада, легочно-сердечная недостаточность третьей степени, острая сердечно-сосудистая недостаточность, отек легкого, почечная и печеночная недостаточность, активные формы туберкулеза, венерические заболевания, психические заболевания с чрезмерным возбуждением и значительно измененной психикой.

3.13. Не рекомендуется:
- прибегать к резким сменам температур, если вы не подготовленный к этому человек;
- делать более 3-5 заходов в парную;
- входить в парную с влажным телом, усталым или голодным;
- принимать контрастный душ перед заходом парную или сауну.

4. Меры ответственности за нарушение установленного порядка.
4.1. За курение и употребление спиртных напитков в бассейне и вблизи него предусмотрен штраф в размере 1 000 рублей.
4.2. За изменение во время отдыха химического состава воды (помутнение, наличие посторонних предметов) по вине клиента, взимается штраф в размере 2 000 рублей.
4.3. Лица, не соблюдающие правила, лишаются права посещения бассейна без компенсации оплаченных услуг.
4.4. Администрация не несет ответственности перед клиентами и посетителями:
- за понесенные травмы на территории банного комплекса;
- за сохранность ценных вещей;

Правила посещения объектов курортного комплекса Усадьба « Жемчужная»

1. Правила посещения
1.1. Правила посещения являются едиными для всех посетителей, клиентов и сотрудников объектов курортного комплекса Усадьба «Жемчужная». Посетители (клиенты) обязаны ознакомиться с настоящими правилами до пользования услугами. Оплата услуг является согласием посетителя (клиента) с настоящими правилами, оплатой услуг посетитель (клиент) подтверждает, что ознакомлен со всей достоверной и полной информацией о правилах посещения и поведения в курортном комплексе, требованиях безопасности при проведении отдыха и мероприятий, а также принимает на себя все риски причинения вреда своей жизни и здоровью при проведении отдыха (праздничных мероприятий) на объектах курортного комплекса.
1.2. На период действия договора клиент (посетитель) принимает на себя обязательства соблюдать правила посещения, а Администрация курортного комплекса оставляет за собой право вносить в них изменения.
1.3. На всех объектах курортного комплекса, в том числе и на территории бассейна, в целях безопасности клиентов (посетителей) и сотрудников ведётся видео наблюдение.
1.4. Режим работы объектов курортного комплекса:
«Банный комплекс»
ежедневно с 09.00 - 00.00 часов,
бронирование осуществляется заранее по телефону: 38-55-88 (федеральный номер 8 (927) 668-55-88); 27-66-88 (федеральный номер 8 (937) 947-66-88).
«Курортный комплекс»
работает круглосуточно.
Расчетное время заезда - 13 ч.00 мин.
При опоздании более чем на 12 часов бронь аннулируется, предоплата за бронированный номер не возвращается; часы опозданий не восстанавливаются.
Выезд из номера - до 11 ч. 00 мин.

2. Услуги, предоставляемые курортным комплексом.
Проживание в комфортабельном номере;
Пользование инфраструктурой курортного комплекса (аква-зона, открытый бассейн с подогревом воды до 23.00 часов, зона отдыха, песчаный пляж на берегу р. Волга).
Дети в возрасте до 6 лет (из расчета 1 ребенок на 1 номер) проживают бесплатно без предоставления дополнительного места.
Дополнительные услуги:
- услуги сауны (русская баня, хамам, бассейн с минеральной водой, массаж);
- трехразовое питание (завтрак, обед, ужин в строго установленные часы);
- меню ресторана;
- чайная зона;
- размещение в беседке с мангальной печью;
- услуги стоянки автотранспортных средств на территории курортного комплекса;
- аренда аудиосистемы, караоке системы;
- услуги ди-джея, ведущего с зажигательной шоу-программой;
- размещение в шатре, в аква-зоне у бассейна)
- велопрогулки, катание на квадрациклах (в т.ч. в зимний период - катание на снегоходах, лыжах и коньках);
- пребывание гостей на территории курортного комплекса с 9.00 до 19.00 часов.
Дополнительные услуги предоставляются каждому гостю в соответствии с утвержденным Прейскурантом цен, при отсутствии на них брони.
Возможность предоставления дополнительных услуг вы можете уточнить у Администратора (тел.38-55-88).

3. Порядок предоставления услуг.
Бронирование
3.1. Первоочередное право на размещение в КК «Усадьба «Жемчужная» получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
3.2. КК заключает с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление курортных услуг.
3.3. Гарантированное бронирование номеров - предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда с внесением обеспечительного платежа в размере одних суток.
3.4. Заявки на бронирование принимаются специалистом отдела бронирования на адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефонам: 38-55-88, 27-66-88
Также забронировать можно на нашем официальном сайте zhemchuzhnaya.ru .
Заявка на бронирование должна содержать: Ф.И.О., контактные e-mail и телефон, категорию и количество номеров, количество человек и возраст детей, даты проживания.
3.5. При бронировании номера курортный комплекс имеет право запросить обеспечительный платеж за предоставление услуг, который засчитывается в оплату услуг при окончательном расчете, если другое не обусловлено заключенным с заказчиком договором.
3.6. Подтверждение гарантированного бронирования на размещение осуществляется курортным комплексом в течение 24 часов с момента поступления обеспечительного платежа.
3.7. При опоздании заезда на сутки или половину суток, взимается плата за фактический простой номера. Опоздание заезда более чем на сутки считается незаездом. В этом случае бронь аннулируется и размещение в курортном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии номеров.
3.8. Негарантированное бронирование это заказ запланированного заезда без внесения предоплаты до начала суток.
3.9. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки» размещение гостя до и после расчетного часа производится только при наличии свободных от гарантированной брони номеров.
3.10. Если Вы желаете продлить пребывание в курортном комплексе, пожалуйста, сообщите об этом Администратору не позднее, чем за 12 часов до окончания срока проживания.
3.11. К сожалению, но при отсутствии свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано.
3.12. При проживании не более суток (не более 24 часов), плата взимается в соответствии с тарифом (1 час - 500 рублей). В случае задержки выезда гостя от 10-ти до 24-х часов, после расчетного часа, взимается плата как за полные сутки (24 часа).
4. Права и обязанности проживающих гостей (клиентов).
Гость обязан:
4.1. Соблюдать установленный КК «Усадьба «Жемчужная» порядок проживания и порядок оплаты предоставленных ему услуг.
4.2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию курортного комплекса.
4.3. Не беспокоить других гостей, проживающих в КК «Усадьба «Жемчужная», соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в ночное время с 23-00 до 08.00 на территории курортного комплекса.
4.4. Строго соблюдать инструкции по пользованию бытовыми электроприборами.
4.5. При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.
4.6. При обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей, без промедления заявить об этом администрации курортного комплекса.
4.7. Возмещать причинённый материальный ущерб в соответствии с действующим законодательством, договором и настоящими Правилами.
4.8. Приносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья граждан и их имущества запрещается.
4.9. Гость (Клиент) КК «Усадьба «Жемчужная» не имеет права передавать другим лицам ключ от номера, кроме Администратора курортного комплекса.
4.10. Курить в номерах, в том числе кальян, на балконах, в помещениях КК «Усадьба «Жемчужная» и на пляже, пользование пиротехникой, открытым огнем, кроме мест, отведенных для этого, запрещено. Штраф – 2000 рублей.
4.11. При утере ключа от номера следует незамедлительно проинформировать об этом администратора;
4.12. Посетитель дает согласие на соблюдение утвержденных Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с ними и действующим законодательством Российской Федерации;
4.13. Посетители обязаны возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Усадьбы «Жемчужина», согласно стоимости имущества, утвержденного Прейскурантом цен;
4.14. Гость обязан ознакомить совместно проживающих с ним лиц с указанными Правилами посещения объектов курортного комплекса Усадьба «Жемчужная» и несет ответственность за соблюдение ними указанных Правил.

Гость имеет право:
4.14. Получать услуги в объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями договора.
4.15. Требовать от администрации должного исполнения настоящих Правил.
4.16. Получать от Администрации разъяснения в части действия норм настоящих Правил.

4.17. КК «Усадьба «Жемчужная» не несет ответственности за:
4.18. Посещение различных объектов по инициативе отдыхающих за пределами КК.
4.19. Детей отдыхающих вместе с родителями.
4.20. Неадекватное поведение гостей в открытом бассейне и в аква-зоне, купание после 23.00 часов.
4.21. Проведение гостями шумных мероприятий после 23.00 часов и поведение гостей, нарушающих общественный порядок.
4.22. Употребление продуктов питания, приобретенных не на территории КК.
4.23. Пропажу карманных вещей и ценностей, иных предметов.
4.24. Все спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
4.25. Ущерб, возникший у гостей и проживающих совместно с ним лиц по причине нарушения и не соблюдения указанных Правил.

5. Права и обязанности курортного комплекса «Усадьба «Жемчужная»
5.1. КК «Усадьба «Жемчужная» обязан обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления услуг; прейскурант стоимости номеров; сведения о работе размещенных в КК предприятий питания, проведении досуга.
5.2. КК «Усадьба «Жемчужная» обязан информировать гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
5.3. КК «Усадьба «Жемчужная» обязан обеспечить наличие в каждом номере правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
5.4. КК «Усадьба «Жемчужная» вправе произвести замену предоставленного на своей территории гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
5.5. Администрация КК «Усадьба «Жемчужная» имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из курортного комплекса в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности личности, здоровья или имущества других лиц.
Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления курортных услуг, помещаются КК «Усадьба «Жемчужная» на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на гостя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией курортного комплекса в присутствии сотрудников службы охраны КК «Усадьба «Жемчужная». Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация курортного комплекса располагает информацией о месте его нахождения.
5.6. Администрация КК «Усадьба «Жемчужная» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.7. В случае обнаружения забытых вещей КК «Усадьба «Жемчужная» принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку и действующим стандартам. Курортный комплекс хранит забытую гостем вещь в течение 6 месяцев.
5.8. Гость (клиент) принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях КК «Усадьба «Жемчужная» (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видео наблюдения.
5.9. КК «Усадьба «Жемчужная» обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях курортного комплекса.
5.10. КК «Усадьба «Жемчужная» обязуется не проводить шумных мероприятий после 23 часов.
5.11. КК «Усадьба «Жемчужная» обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.

6. Категорически запрещается.
6.1. Выкручивать лампочки, разбирать розетки и другие электроприборы, засовывать в них токопроводящие предметы, перенастраивать телевизионные каналы;
6.2. Проносить на территорию курортного комплекса - огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, а также хранить их в номерах;
6.3. Запрещается держать в номере животных, птиц, насекомых в номере;
6.4. Курение в номерах любых табачных изделий, в том числе кальяна;
6.5. Нарушать покой постояльцев, проживающих в соседних номерах;
6.6. Допускать детей до 14 лет без присмотра взрослых к купанию в открытом бассейне на территории курортного комплекса, а также в большом плавательном бассейне гостевого дома.
6.7. Запрещается прыгать с бортиков и поручней открытого бассейна.
6.8. Запрещается купание в открытом бассейне в состоянии алкогольного опьянения и в период с 23.00 часов до 07.00 часов;
6.9. В целях безопасности не разрешается заходить за любые формы ограждений, ходить необходимо строго по пешеходным дорожкам.
6.10. Запрещается проводить шумные мероприятия поле 23.00 часов и мероприятия, нарушающие общественный порядок.

7. Претензии и споры.
7.1. Книга отзывов и предложений находится у Администратора курортного комплекса и выдается по первому требованию гостя (клиента, посетителя).
7.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в её удовлетворении.

Желаем Вам приятного отдыха!

Загородный клуб

Усадьба «Жемчужная»

Контакты и схема-проезда

Загородный клуб Усадьба «Жемчужная»

Левый берег реки «Волга», Заволжье, территория базы отдыха «Кувшинский».

+7 (8352) 38-55-88 +7 (927) 668-55-88
+7 (8352) 27-66-88 +7 (937) 947-66-88

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


© 2015 Загородный клуб Усадьба «Жемчужная»